Política d'enviaments
A LONJEBA treballem perquè la teva comanda arribi de manera ràpida, segura i en les millors condicions, garantint la qualitat i la correcta conservació dels nostres productes.
Zones d'enviament
Actualment fem enviaments a:
Espanya (península, Illes Balears, Illes Canàries, Ceuta i Melilla), Portugal continental i la resta de països de la Unió Europea.
Preparació de la comanda
Preparem i enviem la teva comanda en un màxim de 24 hores laborables des de la confirmació del pagament.
Si fas la comanda en cap de setmana o festiu, surt el dia laborable següent a primera hora.
Terminis de lliurament
Un cop enviada, els terminis de lliurament estimats són:
- Espanya peninsular: 24–48 hores laborables
- Illes Balears: 48–72 hores laborables
- Illes Canàries: 3–5 dies laborables
- Portugal continental: 2–4 dies laborables
- Resta de la Unió Europea: 3–7 dies laborables
Aquests terminis són orientatius i es poden veure afectats per causes alienes a LONJEBA, com festius, condicions meteorològiques o incidències del transportista.
Costos d'enviament
Les despeses d'enviament es calculen automàticament en el procés de compra i es mostren abans de finalitzar la comanda.
- Espanya peninsular: 2,95 €. Gratuït a partir de 30 €.
- Illes Balears: 4,95 €. Gratuït a partir de 50 €.
- Illes Canàries: 9,95 €.
- Portugal continental: 5,95 €. Gratuït a partir de 100 €.
- Unió Europea (Alemanya, Àustria, Bèlgica, Dinamarca, França, Grècia, Irlanda, Itàlia, Luxemburg, Països Baixos i Suècia): 12,95 €. Gratuït a partir de 120 €.
- Resta de la Unió Europea: 15,95 €. Gratuït a partir de 150 €.
Enviaments fora de la Unió Europea
De moment no fem enviaments fora de la Unió Europea. Si ets fora de la UE i t'interessa algun producte, escriu-nos per WhatsApp i ho valorem.
Els enviaments amb destinació a països de fora de la Unió Europea poden estar subjectes a impostos, aranzels, taxes duaneres o despeses de gestió, que no estan inclosos en el preu del producte ni en les despeses d'enviament.
Aquests costos els haurà d'abonar íntegrament el destinatari en el moment del lliurament o quan ho requereixin les autoritats o el transportista.
LONJEBA no es fa responsable de possibles retards, retencions o devolucions de la comanda derivats dels processos duaners o de la normativa local del país de destinació.
Comandes no lliurades o no recollides
Si una comanda no es pot lliurar per causes imputables al client (absència reiterada, adreça incorrecta, no recollida al punt de lliurament, rebuig del pagament de taxes duaneres), la comanda es retornarà al nostre magatzem.
En aquests casos, es reemborsarà l'import del producte, descomptant les despeses d'enviament, devolució i, si escau, els costos derivats de la gestió duanera.
Incidències en el lliurament
Si detectes qualsevol incidència en el lliurament (comanda danyada, incompleta o incorrecta), l'hauràs de comunicar a LONJEBA en un termini màxim de 48 hores des de la recepció de la comanda.
Un cop analitzada la incidència, t'indicarem com procedir i, si escau, gestionarem la substitució del producte o el reemborsament.
Contacte
Per a qualsevol dubte relacionat amb enviaments o lliuraments, pots escriure'ns al nostre correu electrònic de contacte.