Política de envíos
En LONJEBA trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida, segura y en las mejores condiciones, garantizando la calidad y correcta conservación de nuestros productos.
Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a:
– España peninsular
– Islas Baleares
– Islas Canarias
– Países de la Unión Europea
Para envíos a países fuera de la Unión Europea, LONJEBA se reserva el derecho de aceptar o no el pedido en función del destino y de la normativa aplicable al producto.
Preparación del pedido
Los pedidos se preparan en un plazo aproximado de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pago.
Durante periodos promocionales o de alta demanda, este plazo podría ampliarse ligeramente.
Plazos de entrega
Una vez preparado el pedido, los plazos de entrega estimados son:
- España peninsular: 24- 48 horas laborables
- Islas Baleares: 48 – 72 horas laborables
- Islas Canarias: 3 – 5 días laborables
- Unión Europea: 3 – 7 días laborables
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a LONJEBA, como festivos, condiciones meteorológicas o incidencias del transportista.
Costes de envío
Los costes de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido.
En caso de promociones especiales o envíos gratuitos, esta información se indicará expresamente en la web.
Envíos fuera de la Unión Europea
Los envíos con destino a países fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, tasas aduaneras o gastos de gestión, queno están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.
Estos costes deberán ser abonados íntegramente por el destinatario en el momento de la entrega o cuando lo requieran las autoridades o el transportista.
LONJEBA no se hace responsable de posibles retrasos, retenciones o devoluciones del pedido derivados de los procesos aduaneros o de la normativa local del país de destino.
Pedidos no entregados o no recogidos
Si un pedido no puede ser entregado por causas imputables al cliente (ausencia reiterada, dirección incorrecta, no recogida en punto de entrega, rechazo del pago de tasas aduaneras), el pedido será devuelto a nuestro almacén.
En estos casos, se procederá al reembolso del importe del producto, descontando los gastos de envío, devolución y, en su caso, los costes derivados de la gestión aduanera.
Incidencias en la entrega
Si detectas cualquier incidencia en la entrega (pedido dañado, incompleto o incorrecto), deberás comunicarlo a LONJEBA en un plazo máximo de48 horas desde la recepción del pedido.
Una vez analizada la incidencia, te indicaremos cómo proceder y, si corresponde, gestionaremos la sustitución del producto o el reembolso.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos o entregas, puedes escribirnos a nuestro correo electrónico de contacto.